Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Northwind Massage


1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die durch Florian Schlesiger mit Namen Northwind Massage (nachfolgend „Anbieter“ genannt) erbracht werden. Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich an.


2. Termine & Buchung

  • Vertragsschluss: Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin mündlich, telefonisch oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart wurde.
  • Pünktlichkeit: Um den vollen Service genießen zu können, wird gebeten, ca. 5 Minuten vor Terminbeginn zu erscheinen. Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den nachfolgenden Zeitplan einzuhalten. Der volle Preis ist dennoch zu entrichten.


Buchungen über den Arbeitgeber (Fremdleistungen durch Drittanbieter)

Bei Buchungen, die über Ihren Arbeitgeber oder über externe Mitarbeiter-Benefit-Portale abgewickelt werden, gelten zusätzlich folgende Bedingungen:


  • Aktivierungszeitraum: Bitte beachten Sie, dass die systemseitige Aktivierung der Buchungsnummer/des Vouchers bis zu 12 Stunden dauern kann. Eine Einlösung unmittelbar nach dem Kauf ist unter Umständen technisch noch nicht möglich.
  • Gültigkeitsdauer: Termine für diese Leistungen müssen zwingend innerhalb von sechs Wochen nach dem Kaufdatum wahrgenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf die Leistung im Rahmen des Arbeitgeber-Kontingents.
  • Stornierung: Es gelten ergänzend die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.


3. Stornierungsbedingungen

Da die Termine exklusiv reserviert werden, gelten folgende Regeln für Absagen:


  • Absagen bis 20 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei.
  • Bei Terminen, die nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt wurden, behalte ich mir das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe der vollen Leistung zu erheben, falls der Termin nicht neu vergeben werden kann.


4. Preise & Zahlung

  • Es gelten die Preise der aktuellen Preisliste zum Zeitpunkt der Buchung.
  • Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per Kartenzahlung (z.B. Debit-Karte/Paypal), sofern nichts anderes vereinbart wurde.


5. Gesundheitshinweise & Haftung

  • Auskunftspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder eine Schwangerschaft zu informieren.
  • Keine Heilbehandlung: Die Massagen bei Northwind Massage dienen der Entspannung und Prävention. Sie ersetzen keinen Arzt oder Physiotherapeuten. Es werden keine Diagnosen gestellt.
  • Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde gesundheitliche Einschränkungen verschwiegen hat. Für Sachschäden (z. B. Garderobe) wird nur bei grober Fahrlässigkeit gehaftet.


6. Gutscheine

  • Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist).
  • Ausgenommen hiervon sind Gutscheine aus besonderen Aktionen; diese können eine verkürzte Gültigkeitsdauer haben.
  • Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.


7. Vorteilskarten

  • Vorteil: 10 Massagen zahlen, die 11. Massage gratis erhalten.
  • Gültigkeit: 24 Monate ab Ausstellungsdatum.
  • Übertragbarkeit: Exklusiv für den namentlich genannten Kunden (personengebunden).
  • Hinweis: Keine Barauszahlung möglich.


8. Datenschutz

Die im Rahmen der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistung sowie zur Kundenbetreuung verwendet. Bei Buchungen über den Arbeitgeber werden zudem die für die Abrechnung notwendigen Daten an den jeweiligen Systempartner übermittelt.


Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutz-Grundverordnung.


9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.